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電話: 13012221008

網址: mdcgcx.com

地址: 天津市南開區南開名利達B區328

詳細介紹
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利来资源站资源在线观看  1、售后電話: • 8008206616電話標準支持 −

  2.家用臺式機電腦保修期及保修政策: 惠普公司產品的保修期=HP 發貨期+60天 寬限期+標準保修期

  a. 當用戶購機日期在HP發貨日期+60天寬限期+標準保修期之內,惠普公司提供標準保修

  b. 當用戶購機日期在HP發貨日期+60天寬限期+標準保修期之外,超出部分由經銷商負責

利来资源站资源在线观看  c. 若用戶無法提供三包憑證或發票,HP保修系統的發貨日期是判斷三包有效期的途徑.

利来资源站资源在线观看  3、1. 標準保修期 ? 主要備件*包括主板、CPU、內存、硬盤、 電源、顯示卡六類備件

  保修服務級別

利来资源站资源在线观看  1-1-1 壹年免費備件,壹年免費人工,壹年有限區域上門服務

利来资源站资源在线观看  3-3-1 叁年免費備件,叁年免費人工,壹年有限區域上門服務

  3-3-3 叁年免費備件,叁年免費人工,叁年有限區域上門服務

  2-2-1 貳年免費備件,貳年免費人工,壹年有限區域上門服務

利来资源站资源在线观看  4、DOA判斷標準 (以下各條均符合才能做DOA服務)

  1、總代申請日期在惠普規定的期限內:惠普出廠日期90天內(包括90天)

  2、必須是標配的硬件故障,軟件問題不能做DOA。

利来资源站资源在线观看  3、 顯示器與主機的DOA服務是分開操作的。即顯示器經檢測符合做DOA的條件主機無硬件故障,只做顯示器的DOA。

利来资源站资源在线观看  4、 附件的故障(鍵盤、鼠標、遙控器„)不能申請DOA, 應通過維修流程解決.

  5、 對于主機DOA申請,機箱安全封條必須完好,沒有水印.

利来资源站资源在线观看  6、 原外包裝箱完好無損(無撕裂,無破口,無受潮,無坍塌,無凹陷);必須無物理損傷*(注:物理損傷請聯系運輸商索賠)

  7、 隨機附件完整無缺(以裝箱清單為準) 8. 機體上各類標簽完整無缺 9 . 必須為原廠裝配的硬件

利来资源站资源在线观看  10. 在產品使用說明書規定下,產品出現“性能故障表”中描述的故障,經調試不能排除故障

  11. 確認為中國地區銷售的產品(以惠普系統為準)

  12. 確認為惠普的非測試產品、非樣機

  13. 不屬于產品錯發貨、漏發貨(注:錯發貨/漏發貨執行HP升級流程)

利来资源站资源在线观看  5、DOA 流程操作中的注意事項-經銷商

  1、商家需有清晰的進貨、出貨記錄,便于查詢故障機的總代信息,方便商家盡快申請DOA服務。

利来资源站资源在线观看  2、向用戶解釋產品DOA政策和保修政策。

利来资源站资源在线观看  3、銷售時商家需提前告知用戶,為了確保用戶的利益不受損失,需將機器的內外包裝保存15天后,再 做相應的處理。

  4、 如果用戶不接受經銷商的檢測結果或經銷商自行無法判斷,用戶可以在經銷商的陪同下或由經銷商單獨把機器送到就近的惠普授權的維修服務中心進行DOA檢測確認是否硬件故障,但終機器是否符合做DOA, 均以服務中心接到800正式派DOA檢測單后的服務中心的檢測結果為準。請商家務必要保存好機器、包裝箱及附件,避免出現不必要的損失。

  5、商家向HP呼叫中心(800)申報DOA服務之前一定要根據故障機的序列號核實清楚總代信息,商家要為自己提供的總代信息負責,這一點非常重要,否則一旦出錯,商家將無法正常得到換機或退款服務。

利来资源站资源在线观看  6、DOA申報操作流程 用戶——經銷商——呼叫中心(8008206616)——服務中心——經銷商——總代